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极氪4.10联系我说，后台检测出电池有异常，要求我召回检测电池。2天后回复说电池绝缘有问题，有安全隐患，要更换电池，整车交付不超过一年，行驶里程12000公里，使用期间未有事故情况。使用并不频繁，一年不到出现严重质量问题。要求换新或者退车，极氪官方给出方案需要更换整个电池动力组车子折损，车子折损过大。现在极氪给出的方案只有换电池，以及2万他们的积分，无法认可。交车的时候未提供DPI检测报告，商品一年之内，电池动力组坏了，并告知有安全隐患，属于严重质量问题。现在车子在极氪西溪路，他们现在说电池已经不能用了，原装回去的话车子也无法发动。并且我不同意换电池，一直把车子扣在店内，并且要求我签署安全隐患知晓免责书，才可能有机会拿回车子。 消费者再次反馈，以上问题还请有关部门给予处理，尽快解决车辆故障。