中国汽车召回网已将您的投诉反馈给厂商及国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心，我们将持续跟进投诉的处理进度，请您关注！

们于2006年8月23日在中国湖北武汉建银经贸公司购买了一辆雷诺梅甘娜轿车，车辆识别代号：VF1LMREB75R551754，发动机号：F4R1771C053999，出厂日期：2005.12.1。 一、该公司产品质量问题的投诉 车辆在无任何人为破坏情况下出现了以下严重的质量问题： 1、变速箱问题 自3个月以前，在行驶过程中经常出现变速箱故障警告。咨询湖北武汉建银经贸公司，告诉我们雷诺公司正在因此故障召回部分梅甘娜，经查询，本车不在召回之列，但本车的故障问题与你们召回公告所描述的完全一样，且是严重的那种：自动变速箱系统切换至“跛行回家”模式（强制三档）。 2、安全气囊问题。 安全气囊从没使用过，自2008年10月开始，仪表盘上安全气囊警示灯就一直点亮。 3、定速巡航问题 本车定速巡航在购车一年以后开始使用，且只在高速公路驾驶时才使用。使用之初，定速巡航减速档就不能使用，到2008年12月，定速巡航完全失灵。 二、对该公司在中国售后服务的问题的投诉 1、该公司在中国的售后服务极不负责任 本车出现了该公司召回公告上的变速箱问题并告知北京雷诺维修中心后，中心管理人员以本车不属于召回范围为由，拒绝召回更换。安全气囊问题和定速巡航问题没有任何答复，车辆出现了如此重大的安全隐患都得不到及时处理，我们用户对该公司产品在中国的售后服务极不满意。 2、该公司在中国销售商涉嫌欺诈 今天，我们在向北京雷诺维修中心反映问题时，中心管理人员告诉我们，在本车的维修记录上，有更换过压缩机，并有被索赔过的记录，而在我们买车时，销售商告诉说这是新车。而且，我们的车出现了：定速巡航一开始使用就是坏的，还有左前座的空调也是开始使用就不制动，这些都是有投诉记录的（可在武汉雷诺维修站查，具体经办人詹主任）；为此，我们强烈要求雷诺法国总部给出明确的解释。