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三包案例：自愿放弃三包权利后还可以退换车吗？

发表于：2020-07-22 10:07

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辽宁某消费者在购买车辆时，与经销商签订了如下协议：经销商为消费者提供一定的购车优惠，消费者自愿放弃车辆的三包权利。在车辆使用过程中发生变速器异响问题，多次维修不能排除故障，消费者提出“换车”要求，被拒绝。

处理结果

《消费者权益保护法》第十六条：经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
“免保协议”违反了《消费者权益保护法》等相关法律法规的规定，所以这类约定无效。本案例中经销商仍需按照汽车三包规定履行三包责任。

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