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在外保养不予索赔

这几天正常开车的时候听到发动机有异响，到4S检查是凸轮轴和气门损存在故障。因为没有在4S那边保养所以不能索赔，论坛里其他车友也在反馈此问题，该问题不应让消费者承担。

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JeraxKim 汽车专家

2022-03-07 13:58:14

家用汽车三包规定及其他法律法规并未强制要求消费者必须在4S店保养，消费者可以出示在外保养的相关单据作为证明，如果在外保养符合保养手册要求与凸轮轴气门损坏没有直接影响，那么4S店应当为消费者免费维修。如果消费者无法提供在外保养的相关单据，该车保养的项目与凸轮轴气门故障原因相关，那么4S店有理由怀疑本次故障损坏是在外保养造成的。