新能源汽车一汽大众大众 ID.4 CROZZ 仪表、照明及电子电气系统

ID4 CROSS 静止状态，尾灯亮起有吱吱吱连续异响，厂家授权维修网点不给解决

同款车型无静止状态异响，授权维修点仅描述是电流声正常。询问为什么有、其他车为什么没有？无法解答。如何认定有异响没有问题？依然无法解答，让我自己去找人检测，反正他们就检查了没问题。让我一个普通消费者如何信任一汽大众的售后服务。大企业针对问题模糊回复，让小众无法招架。

显示全部

关注者 0

浏览数 120

全屏模式

共1个回答

lixuetao 汽车专家

2023-12-04 21:41:24

关于车辆的总成、零部件出现异响问题，因为涉及范围广泛、结构复杂等问题，一般国家法规、标准没有具体的规定要求。如果消费者与店方就异响问题通过协商无法达成一致意见的话，可以在本网站的“汽车投诉”窗口提交一份详细的投诉内容，并最好附带上清楚的照片。另外，如果消费者与店方就产品责任不能达成一致意见的话，争议双方可以尝试在本网站的“汽车三包”窗口上共同提交三包争议处理申请。