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召回修理算作三包的修理时间和次数吗？

近期车辆多次出现动力系统报警，给出行带来诸多不便，要求4S店给予退换车处理。4S店反馈：召回和售后服务活动的修理不计入三包维修次数和时间。请问：4S店的说法合理吗？

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lixuetao 汽车专家

2024-05-23 08:47:32

汽车召回、售后服务活动与汽车三包有一定的区别。汽车召回和售后服务活动是批量性的活动。第一种情况，如果售后服务的内容是为了升级零部件或系统，从而提高使用体验，不是存在质量问题，这样的售后服务活动自然和汽车三包没有关系。第二种情况，如果是由于某一批次的车辆可能存在质量问题，从而对批次的全体车辆开展召回或售后服务活动，由于召回或售后服务活动具有预防性特点，通常实际发生的故障数量很少。汽车三包的对象是个案的质量问题，如果在召回或售后服务活动前车辆发生了对应的质量问题，应计入《汽车三包规定》的维修次数和时间。如果故障未实际发生，则不计入。