汽车召回网
法律法规 比亚迪汽车 比亚迪 海豹 服务问题

4S店承诺高于三包权益的质保有效吗?

最近想买新能源车,对比了几家后发现4S店都作出严于汽车三包规定很多的质保承诺,请问:这些质保是否有效?

显示全部

关注者 0

浏览数 230

全屏模式

共1个回答

lixuetao 汽车专家

2024-05-28 10:27:01

《汽车三包规定》第四条规定:“······鼓励经营者作出严于本规定、更有利于保护消费者合法权益的三包承诺。承诺一经作出,应当依法履行。” 《汽车三包规定》是为了保护广大消费者的合法权益,依据我国目前汽车工业和市场的实际发展状况,并借鉴美国等发达国家相关法律,确定的相关内容。《汽车三包规定》所列的质量担保的时间、要求、退换条件等,是经营者承担三包责任的最基本的要求,经营者需承担的汽车三包责任不能低于该规定的要求,但可以高于该规定的要求。《汽车三包规定》鼓励经营者在履行三包规定基本要求的基础上,作出更有利于维护消费者合法权益的严于三包规定的三包责任承诺。 经营者向消费者作出的三包责任承诺有两个限制条件,一是必须更有利于消费者。比如《汽车三包规定》中的包修期限为不低于3年或者行驶里程60000公里,而如果经营者的承诺是4年或者行驶里程10万公里,就是更有利于消费者。二是必须严于《汽车三包规定》。比如,《汽车三包规定》第二十八条规定,消费者符合退换车条件的,销售者应在20个工作日内出具退换车证明。经营者如果承诺10个工作日内出具退换车证明,就是严于《汽车三包规定》的承诺。通常这样的三包责任承诺,包括更长的质量担保期、更大范围的“主要零部件”、更小范围的“易损耗零部件”以及更好的三包服务等。 同时,承诺一经作出,应当依法履行。这是因为该规定中要求的三包责任属于默示担保,是一种法定义务,不论其是否在买卖合同中有明确规定,经营者都要履行。而经营者作出的更有利于维护消费者合法权益的严于三包规定的三包责任承诺,属于明示担保,同样具有法律效力,承诺一经作出,就应当履行。 这条规定既符合合同等法律规定的基本要求,也符合市场的通行做法;既保障了《汽车三包规定》基本要求的有效实施,同时也有利于经营者通过提升对消费者的服务承诺,促进市场发展和良性竞争。

详细

0条评论

Copyright © 2017.company 中车云商(北京)信息技术有限公司 All rights reserved. 京ICP备20012159号-2 京公网安备11011402010535

扫一下关注微信公众号

汽车投诉热线

010-65537365

8:30-16:30 (法定假日除外)