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维修特殊零部件，需要提供备用车吗？

消费者购买的车辆，近期出现三次无法启动的故障，来我店检测后告知其需更换车辆主线束。从零部件的订购、运输至完成维修共用了40多天，期间车辆无法正常使用，消费者要求提供备用车。请问：维修特殊零部件，需要提供备用车吗？

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lixuetao 汽车专家

2024-07-02 13:48:18

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十一条：家用汽车产品在包修期内因质量问题单次修理时间超过5日（包括等待修理零部件时间）的，修理者应当自第6日起为消费者提供备用车，或者向消费者支付合理的交通费用补偿。经营者与消费者另有约定的，按照约定的方式予以补偿。
特殊零部件的运输时间不计入修理时间仅适用于更换车辆的条款，但无论更换何种零部件，只要符合《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十九条的相关规定，修理者即需要为消费者提供备用车或者提供合理的交通费用补偿。