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三包更换车辆时没车可换的话,可以要求退车吗?

在2022年10月购买的车辆,在行驶里程不足20000公里且购买时间不满两年,因多次出现质量问题而累计的维修时间超过了30日。我要求4S店依据汽车三包规定给予换车处理。4S店认为此车辆符合换车条件并同意给予换车,但是因为所购车型为进口品牌,目前已经国产化,所以只能更换国产车辆。我表示当时购买的车辆为进口车型,不能接受4S店提出的处理方案。请问:三包更换车辆时没车可换的话,可以要求退车吗?

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lixuetao 汽车专家

2024-09-20 09:15:52

第二十四条 家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一,消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当更换或者退货:(四)因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的。 第二十八条 符合更换或者退货条件的,销售者应当自消费者提出更换或者退货要求之日起20个工作日内为消费者完成更换或者退货,并出具换车证明或者退车证明;20个工作日内不能完成家用汽车产品更换的,消费者可以要求退货,但因消费者原因造成的延迟除外。  本问题中,经销商应为消费者更换同款的进口车型。如消费者不接受更换国产车型的话,可以通过与经销商协商来选择不低于原车配置的家用汽车产品。如果经销商无法提供高于原车配置的车辆,那么消费者有选择退货的权利。

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