汽车召回网
法律法规 北京奔驰 北京奔驰 C 200 召回问题

厂家召回是否可以要求提供代步车

近期去4S店进行召回,店内告知需要2天时间,请问我是否可以要求店里提供代步车?

显示全部

关注者 0

浏览数 182

全屏模式

共2个回答

Wong23 汽车专家

2024-12-09 14:51:37

目前没有明确的法律条文规定厂家必须为消费者提供代步车。召回主要是厂家发现车辆存在可能影响安全、环保等方面的缺陷,主动采取措施来消除这些缺陷,比如对车辆的零部件进行免费更换、修理等。有些汽车品牌为了提升消费者的满意度和品牌形象,在车辆召回维修期间可能会主动为消费者提供代步车服务。这种情况通常是品牌自身服务策略比较完善,注重客户体验的体现。建议通过合理的方式与厂家或经销商友好协商。

详细

0条评论

xulibin 汽车专家

2024-12-09 16:59:40

您好,根据《缺陷汽车产品召回管理条例》第十九条 对实施召回的缺陷汽车产品,生产者应当及时采取修正或者补充标识、修理、更换、退货等措施消除缺陷。生产者应当承担消除缺陷的费用和必要的运送缺陷汽车产品的费用。未明确规定代步车或交通费用。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。基于该规定,消费者可以向汽车生产商就交通费、误工费等提出合理要求,建议车主优先配合召回消除缺陷,对于较远维修距离或产生较多交通费用或召回消除缺陷时间较长的情形,可与生产企业或维修商沟通协商解决。

详细

0条评论

Copyright © 2017.company 中车云商(北京)信息技术有限公司 All rights reserved. 京ICP备20012159号-2 京公网安备11011402010535

扫一下关注微信公众号

汽车投诉热线

010-65537365

8:30-16:30 (法定假日除外)