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软件问题该如何处理?

新车购买1年了,在使用过程中,车辆经常会出现电器功能死机的故障,到4S店处检修,4S店的处理方式是断开蓄电池负极再重新安装,但故障消失一段时间后还会重现。4S店表示是软件出现问题,需厂家提供新的软件版本,但什么时候能提供更新的软件并不确定。我认为这样无限期的等待不合理,并要求尽快解决。请问:软件问题该如何处理?

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共1个回答

lixuetao 汽车专家

2025-01-08 13:28:53

汽车三包规定第二十四条 家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一,消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的,销售者应当更换或者退货:(四)因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的。 本案例中,消费者可以保存好维修记录,如达到上述条件后,可要求销售者更换车辆。

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