法律法规北京奔驰北京奔驰 GLC 260 4MATIC 服务问题

未在4S店保养，可否享受三包?

新车已使用了将近3年，行驶了20000多公里。最近在行驶中出现加速无力的情况，到4S店处检查时发现，机油中有油泥导致油路堵塞，需要更换发动机和涡轮。我确实只在4S店处做了首次保养，其余更换机油等保养项目都是在社会修理厂进行。4S店说我保养车辆的修理厂没有经营资质，需要我自费维修，我不认可。请问：未在4S店保养，可否享受三包?

显示全部

关注者 0

浏览数 143

全屏模式

共1个回答

lixuetao 汽车专家

2025-01-25 21:40:30

汽车三包规定第三十二条：包修期内家用汽车产品有下列情形之一的，可以免除经营者对下列质量问题承担的三包责任:（二）消费者未按照使用说明书或者三包凭证要求，使用、维护、保养家用汽车产品而造成的损坏；修理厂有没有经营资质主要看营业执照中的经营范围，要看修理厂能不能保证其符合国家对机动车维修行业操作规范、配件管理、质量检验等方面的要求。本案例中消费者难以证明车辆按要求进行保养，4S店如果能够证明是保养不当引起车辆发动机损坏，可以要求消费者自费维修。