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新车就多次出现质量问题,可以要求补偿或延保吗?

购买新车行驶到2000公里时,就出现发动机凸轮轴损坏、变速器渗油、制动卡钳不回位等多项质量问题。我认为更换凸轮轴时对发动机进行了拆解,影响了车辆价值,要求补偿或者延长保修期,但是被4S店拒绝。请问:新车就多次出现质量问题,可以要求补偿或延保吗?

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lixuetao 汽车专家

2025-03-13 09:28:57

汽车三包规定第二十一条 :家用汽车产品在包修期内因质量问题单次修理时间超过5日(包括等待修理零部件时间)的,修理者应当自第6日起为消费者提供备用车,或者向消费者支付合理的交通费用补偿。经营者与消费者另有约定的,按照约定的方式予以补偿。  由于凸轮轴属于发动机的主要零件,消费者可以检查发动机出现故障时的时间和里程,如果满足汽车三包规定第二十一条关于交通费用补偿的条件,消费者可以要求店方给予交通费用补偿。针对车辆折价补偿及延长保修期的要求,没有明确的法规依据,消费者可以与4S店协商解决。如果通过协商不能达成一致的话,可以在本网站的“汽车投诉”窗口提交一份详细的投诉内容,并最好附带上清楚的照片。另外,争议双方可以尝试在本网站的“汽车三包”窗口共同提交三包争议处理申请。

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