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后备箱进水,是否为质量问题?

近期,购买的车辆在三包有效期内就出现后备箱和驾驶室严重进水的情况,要求4S店按规定给予免费维修,但4S店检查后告知我是由于我个人原因保养不当造成排水管堵塞的,因此不能提供免费维修。请问:后备箱进水,是否为质量问题?

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lixuetao 汽车专家

2025-03-17 09:18:05

汽车三包规定第三十二条 包修期内家用汽车产品有下列情形之一的,可以免除经营者对下列质量问题承担的三包责任:(二)消费者未按照使用说明书或者三包凭证要求,使用、维护、保养家用汽车产品而造成的损坏。  对于后备箱和驾驶室进水问题,首先要区分是否为质量问题。如车辆存在质量问题,那么经营者需严格按照汽车三包规定的要求,履行三包义务。对保养和使用不当产生的问题,经营者可以不承担三包责任。    后备箱和驾驶室进水的原因很多,可能是质量问题,比如:天窗、胶条、工艺孔堵头安装不良,车身或焊接有裂缝。也可能是由保养不当导致,比如:天窗导槽处有泥土,堵塞天窗排水管;风挡下方通风饰板处被树叶或泥土等堵塞,造成雨水从空调进风口流入车厢。另外,由于车辆设计不是完全密封的,车辆经常涉水行驶或遭到水淹等情况也可能导致车内进水。

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