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玻璃开裂了，是否可以免费维修？

购买车辆不到2年，行驶到7000多公里时，前挡风玻璃出现裂痕，并且随着车辆的持续使用，开裂情况越发严重。我到4S店处要求更换玻璃，4S店表示厂家三包手册的保修范围里没有玻璃这一项，因此玻璃不能保修，让我购买玻璃险。但我认为玻璃开裂就是质量问题，要求保修。请问：玻璃开裂了，是否可以免费维修？

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lixuetao 汽车专家

2025-04-01 22:21:32

汽车三包规定第十九条家用汽车产品在包修期内出现质量问题或者易损耗零部件在其质量保证期内出现质量问题的，消费者可以凭三包凭证选择修理者免费修理（包括免除工时费和材料费）。首先，玻璃的质量担保期与整车是一致的，不能认为厂家三包手册的保修范围里没有玻璃这一项，玻璃就不能保修。其次，玻璃开裂可能是质量问题，也可能是其它问题，比如贴膜导致应力不均、石子飞溅导致的外力磕碰等。大多数情况下通过查看玻璃开裂的形式可以确定玻璃破裂的原因。因此，本问题的焦点在于玻璃开裂是否由质量问题引起。如确定是由产品质量问题导致的玻璃开裂，则4S店需承担修理的责任。