法律法规丰田汽车雷克萨斯 GS350 服务问题

没车可换，可以要求4S店退车吗？

24年10月购买的车辆，在行驶里程不足20000公里且购买时间不满两年时，因多次出现质量问题而累计的维修时间超过了30日。我要求4S店依据汽车三包规定给予换车处理。4S店认为此车辆符合换车条件并同意给予换车，但是因为我所购车型为进口品牌，目前已经国产化，所以只能更换国产车辆。我表示当时购买的车辆为进口车型，不能接受4S店提出的处理方案。请问：没车可换，可以要求4S店退车吗？

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lixuetao 汽车专家

2025-04-02 10:24:05

第二十四条家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货：（四）因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的。本问题中，4S店应为消费者更换同款的进口车型。如消费者不接受更换国产车型的话，可以通过与4S店协商来选择不低于原车配置的家用汽车产品。如果4S店无法提供高于原车配置的车辆，那么消费者有选择退货的权利。