法律法规一汽丰田丰田 RAV4 服务问题

召回或售后服务活动是否计入三包维修次数和时间？

24年3月购买车辆，行驶到5000公里时出现了空调异响的故障，去4S店检查后，4S店工作人员告知厂家针对此故障已经下发了市场服务活动通知，对受影响范围内车辆的压缩机进行免费维修。后续该车辆因为发动机问题进行了多次维修，我以车辆修理时间超过30天为由，要求换车，并要求将空调异响的维修时间计入三包修理时间内，但遭到4S店工作人员的拒绝。请问：召回或售后服务活动是否计入三包维修次数和时间？

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lixuetao 汽车专家

2025-04-14 08:57:02

汽车三包规定第二十四条家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货：（四）因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的。召回活动和售后服务活动，均为汽车企业为消除车辆安全隐患或改善产品一般质量问题的主动措施，与三包质量问题维修有本质的区别。但如果车辆已发生实际故障，且4S店或厂家没有尽到主动通知义务，那么相关维修需计入三包修理次数和时间。