召回公告
2022-02-18
特斯拉（上海）有限公司召回部分国产Model 3和Model Y电动汽车
制造商信息
| 汽车制造商 | 特斯拉中国 | ||
| 品牌 | 特斯拉 | ||
| 召回时间 | 2022-02-14 至 2022-08-13 | 召回数量 | 26047 |
召回车型
| 车型 | ModelY | 年款 | 2021;2022 |
| 型号 | ModelY高性能全驱版 | 涉及数量 | 206 |
| 生产起始时间 | 2021-10-28 | 生产终止时间 | 2022-01-11 |
| vin码范围 | 起：LRWYGCEL0MC128002 止：LRWYGCEL5NC232843 | ||
| 车型 | ModelY | 年款 | 2021;2022 |
| 型号 | ModelY长续航全驱版 | 涉及数量 | 3943 |
| 生产起始时间 | 2021-01-18 | 生产终止时间 | 2022-01-16 |
| vin码范围 | 起：LRWYGCEE4MC002338 止：LRWYGCEK3NC225672 | ||
| 车型 | ModelY | 年款 | 2021;2022 |
| 型号 | ModelY标准续航后驱版 | 涉及数量 | 9884 |
| 生产起始时间 | 2021-08-02 | 生产终止时间 | 2022-01-15 |
| vin码范围 | 起：LRWYGCFJ5MC066867 止：LRWYGCFJXNC226369 | ||
| 车型 | ModelY | 年款 | 2021;2022 |
| 型号 | ModelY后轮驱动版 | 涉及数量 | 11 |
| 生产起始时间 | 2021-12-02 | 生产终止时间 | 2022-01-08 |
| vin码范围 | 起：LRWYGCFJ0MC182686 止：LRWYGCFS7NC228492 | ||
| 车型 | Model3 | 年款 | 2022 |
| 型号 | Model3标准续航后驱版 | 涉及数量 | 6 |
| 生产起始时间 | 2022-01-07 | 生产终止时间 | 2022-01-12 |
| vin码范围 | 起：LRW3E7FS6NC490060 止：LRW3E7FS1NC492315 | ||
| 车型 | Model3 | 年款 | 2020;2021 |
| 型号 | Model3标准续航后驱升级版 | 涉及数量 | 11019 |
| 生产起始时间 | 2020-12-28 | 生产终止时间 | 2021-12-30 |
| vin码范围 | 起：LRW3E7FA0MC153874 止：LRW3E7FJ6MC476682 | ||
| 车型 | Model3 | 年款 | 2020;2021 |
| 型号 | Model3全轮驱动高性能版 | 涉及数量 | 978 |
| 生产起始时间 | 2020-12-31 | 生产终止时间 | 2021-12-27 |
| vin码范围 | 起：LRW3E7EC1LC142903 止：LRW3E7EL2MC469912 | ||
汽车缺陷信息
| 缺陷情况 | 本次召回的车辆配备了热泵，车辆处于唤醒状态下热泵控制器与电子膨胀阀可能会发生通信中断，并可能驱使电子膨胀阀转子朝开启方向小幅转动以试图重新定位。配备软件版本为2021.44至2021.44.30.6车辆出现该通信中断时，软件缺乏关闭电子膨胀阀的功能，随着电子膨胀阀转子小幅转动定位的长期积累，少数车辆的膨胀阀可能会部分开启，导致制冷剂进入并积累在蒸发箱内，大量消耗了系统中其他部件应有的制冷剂。当车外气温达零下10度以下时，具备自我保护功能的压缩机可能会因此停止工作，使车内制热功能失效。同时在上述状态下挡风玻璃除霜系统运行将达不到相关法规规定的除霜效果，除霜功能下降对驾驶员视野造成不良影响，从而增加车辆寒冷天气行驶中碰撞的风险，存在安全隐患。 |
| 可能后果 | 在上述状态下挡风玻璃除霜系统运行将达不到相关法规规定的除霜效果，除霜功能下降对驾驶员视野造成不良影响，从而增加车辆寒冷天气行驶中碰撞的风险，存在安全隐患。 |
| 维修措施 | 特斯拉（上海）有限公司将通过汽车远程升级（OTA）技术为配备上述软件版本的车辆免费升级至2021.44.30.7或后续版本，升级后软件将增加必要时关闭电子膨胀阀的功能，从而避免制冷剂进入蒸发箱，用户无需到店即可完成软件升级；对于无法通过汽车远程升级（OTA）技术实施召回的车辆，特斯拉（上海）有限公司将通过特斯拉服务中心联系相关用户，为车辆免费升级软件，以消除安全隐患。 |
| 改进措施 | 该设置没有导入到生产中，因为在生产中使用的固件版本保持了软件版本2021.44.30.7及之后版本中包含的的电子膨胀阀关闭逻辑。在交付给客户之前或交付后，特斯拉将软件版本2021.44以及后续版本2021.44.30.6推送给受影响的车辆。 |
| 投诉情况 | 缺陷报告案例或投诉数量:528；保修或索赔案件: 528 |
| 车主通知 | 通知车主时间:2022-02-14至2022-03-13；通知车主方式:邮件,信函；服务热线（座机拨打）:4009100707；服务热线（手机拨打）:4009100707；通知车主方式其他: |
| 其他信息 | 用户也可登录中国汽车召回网（www.qiche365.org.cn）以及关注微信公众号汽车三包与召回（iautocloud365）了解更多信息。此外，也可拨打中国汽车召回网热线电话：010-65537365/010-64696365 ，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。 |
| 备注信息 | 应急处置方法：车辆完成升级前，车主应谨慎驾驶车辆，并在召回开始后尽快进行车辆升级。 |
相关附件
