您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，感谢您的支持与谅解。如果您对授权销售服务商的解决方案有异议，可以致电长城汽车客户服务热线400-666-1990进行反馈。

我的哈弗汽车在4月3日上路行驶时，突然不能挂倒挡。后网上查询资料，发现14款前的哈弗H3,H5有很多这样的问题。经车友们了解确认，这套换挡杆总成在14款车后厂家做了改进，就是把这种设计缺陷的分体式的排挡柄改为一体式了，从厂家改一体式排挡柄可以确定，厂家当时已经发现了这个设计缺陷，但他们保持沉默不召回处理（请见上传图片）。长城汽车为了自己省钱，不顾光大长城汽车用户处于安全隐患中。 前面的各位车主找到长城汽车厂家后，厂家都按设计缺陷安全隐患给予厂家理赔了，免费更换了重新设计后换挡杆总成。然而厂家却以超保这一不相干的理由不给我理赔。昨天13日投诉的厂家答复是很好听，实际到今天晚上没人联系我实际处理。车主再次致电表示未收到厂家和店里的电话，要求尽快解决问题。 车主再次致电表示经销商再次检测后回复称是变速箱问题，需要拆解变速箱，车主不认可，认为是排挡柄问题。