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在2020年1月份在广西弘捷汽车看中迈腾330豪华版并交了五千元定金，但是并未签订购车合同。打算按揭购车，后贷款审核未通过，因的确想买车，所以定金一直未联系销售退回。 本打算过段时间再提车，后由于疫情原因一直未能提车，本想今年年后提车，但2021年末家里老人生病了，治疗费用较大，暂不考虑购车，在今年10月主动联系4S店说明情况要求协商退还定金，但4S店均未处理。 在2022年10月8日2022年10月9日均致电厂家关怀热线请求处理退还定金事宜，截止投诉前，没有收到商家 电话回复如何处理。 前一次投诉，商家平台上回复，说的贷款通过并不是我收据上我本人的贷款通过，我本人当时的车贷是没有通过的。没有通过后，是4S销售给的提议，让我们用朋友的信息来贷款，等银行来电话了让我们不要说是代替我们申请的贷款就行。贷款通过是朋友的身份信息通过了，后面朋友也要买车买房结婚不同意用她的信息贷款，所以，收据我本人的贷款是不通过的。这个都是有记录的。希望能够协商退定金。