故障原因分析：经确认，用户车辆自2021年首保后无大众经销商保养记录。用户车辆故障原因为燃油泵损坏，可通过更换燃油泵修复。接到用户投诉后，经销商邀请用户进站检测并为用户提供维修方案。随后用户自行在非大众经销商处更换燃油泵，故障已修复未再复现。

21年买的大众朗逸plus，今年刚过质保期，最近一个月多次发生在行驶过程突然熄火，车辆失去动力，其中一次在高速上突然发动机熄火，仪表盘提示请手动启动发动机，但是根本启动不了，非常危险。只有马上打开危险报警灯利用惯性滑行到应急车道等待救援。用拖车拖到上汽大众4S店检查，说是燃油泵故障，要自费更换燃油泵。还问我是不是加的油质量不好，我从买车开始就办了中石化油卡，一直加的中石化的汽油。刚出质保期就发生这种严重威胁人身安全的故障，这到底是个例还是通病？希望有同样经历的车主站出来发声。要求上汽大众消除问题缺陷，并赔偿车主修车费、交通费、误工费以及精神损失费。 消费者再次反馈，以上问题还请有关部门给予处理，尽快解决车辆故障损失。 消费者再次反馈，投诉后厂家或经销商未在与其联系。