针对客户抱怨的车辆问题，我公司处理人员联系经销商进行了核实，经确认，用户车辆问题已解决。

车门异响，开关和行驶中都有异响。到了4S店判断不出问题，就要把插门拆下来。车主觉得新车就拆车门不太好，而且4S店的人说拆下车门也无法保证解决问题。车主希望4S店能够确认问题以后再拆，4S店说了5.6个地方可能是导致异响的原因，但还是无法确认。联系了厂家客服，厂家客服说会联系4S店让4S店来处理。可是从到4S店后前后快两个小时了，现在不但问题没有解决，而且都没有人管了，车就仍在这里工人也不来检查问题，客服人员也不理车主了。现在希望厂家可以直接给车主一个答复，厂家能够让专业人员给车主一个明确的问题分析。