关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理。

本人于11月7日在青岛顺驰4s店订车，11月18提车，提车当天销售跟我说要我下载一个上汽大众app然后注册，注册完她就问我要的验证码，说她要登录几天，等到我可以登录了就通知我，我等了一个星期的时间没等到通知我就自己登陆了，发现有一个1500元的购车抵用券被使用了，在此期间我完全不知情！我联系销售他跟我说已经抵扣在车价里了，我说你为什么不跟我说一声，他说都是这样操作的！ 上汽大众在赠送抵用券的同时还有一个三年无忧6次基础保养，让消费者二选一，而且此优惠券下面明确表明是先进店谈价格，在谈完价格的基础上再出示此优惠券，可再优惠1500元，而4s店销售没有告知此抵用券，也没有让我们选择哪一个套餐！ 关于保险合同上写着我自愿在店内投保，我也选择在4s店投保，但是我的车交给保险公司是3579.38元，而经销商却收我6600元，我打投诉电话销售给我的回复是一部分给保险公司，另一部分放在4s店里了！我不知道放在4s店里是干什么。 11月26号我就打了上汽大众400电话投诉，每天都打电话，一直到今天12月23日我得到的回复是顺驰4s店以自己是私人法人代表的经销商为由，让我通过行政与法律的方式解决！难道他不是上汽大众授权的经销商吗？不是4s店吗，现在出问题了怎么把上汽大众撇出来了？ 在这期间销售给我打过几次电话，她也承认这是她的过失，要我再拿1500元给4s 店，然后把保养送给我，我说这是不对的呀！如果这样的话车价就相当于全款105000多元落地了！如果是这个价格我是不会在你店里购买的！销售说不是这么算的！我也搞不懂这是什么套路！而最后销售给我扔下一句话，就是你乐意投诉就投诉吧！感觉我的投诉根本没有用，400客服跟4s店在踢皮球！维权真的很难