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雷* 发表于:2014-11-12 17:21:41

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投诉进度:

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信息审核

厂商受理

厂商回复

投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2014

厂商:上汽大众

品牌:大众

车型:途观

具体型号:

车辆排量:

所在总成:制动系统

分总成:

主要故障:

其他问题: ABS

投诉详情

  • 上汽大众 厂商回复 2015-01-29 14:08:17

    针对客户抱怨的车辆问题,我公司处理人员联系经销商进行了核实,经确认,用户车辆问题已解决。

  • 雷* 投诉发起 2014-11-12 17:21:41

    2013年7月4日购买,开了不到300公里出现ABS灯亮,黄了一组报警灯的线路。不到1000公里ABS灯又亮了,说换泵。说需要等一个月配件,说把报警先消除,不影响用。换了以后没多久又亮了,4S店说要换感应器,又要等几天零件。2300公里时,ABS灯再次亮。4S店说这下没办法了,该换的都换了,让车主去联系厂家投诉一下。向厂家投诉后,接到一个工程师电话。工程师去维修的4S店调查了一下,调查后说要车主等待一下,当时是7月底。8月底告诉车主,还要等,说问题上报的德国正在研究方案,需要等待两个月。10月8号通知车主,方案还在研究,还要等。11月4日通知车主方案还没出来。要再等到11月底,并承诺是最后一次,这次如果再研究不出解决方案,就给车主退车。希望厂家能够尽快给车主一个解决方案。因为是制动问题,车辆不敢上路。迟迟不解决也没法开。

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