【车辆检查情况】 经销店暂未能确认到车辆状况 【对应经过】 2015/04/14 车辆在行驶过程中，发生刮伤。顾客称车辆在行驶过程中，踩踏制动踏板时车辆反而加速，为了避让其它车辆，于10厘米左右的台阶上驶下来。顾客拖车到店，经销店检查车辆，判断车辆品质无异常，并着手为顾客订购损坏的零件。 2015/05/06 顾客针对以上状况投诉至广汽丰田客服中心。 2015/05/08 顾客到店，经销店向其解释说明车辆维修情况、维修金额，并将替换下来的部品展示给顾客看。经销店与顾客确认维修工单，及车辆状况后，顾客提车。 2015/05/18 顾客投诉至经销店，称怀疑车辆为非法车辆，可能为拼装车。经销店向其耐心解释说明车辆已配备厂家颁发的车辆合格证，为正规渠道订购的车辆，顾客不接受。 2015/05/21 顾客投诉至经销店，称车辆制动踏板比加速踏板高，车辆存在品质问题。经销店邀约顾客到店检查制动、加速踏板高度，顾客拒绝。 2015/05/26 经销店致电顾客，耐心向顾客解释说明车辆的合法性，并表示为了缓解顾客担忧，可以提供全车检查，顾客不接受，要求为其办理退换车手续。 2015/06/03 顾客到店（没开车），自行测量店内致炫车辆制动、加速踏板高度差后，表示自己购买的车辆制动、加速踏板高度差过大。经销店建议顾客开车至经销店或经销店主动上门，对高度差进行确认，顾客拒绝。 2015/06/10 经销店与顾客协商后，驾驶店内的致炫车辆，主动上门为顾客测量制动、加速踏板高度差。经过实车测量、确认，两台车辆基本一致，顾客不认可。 2015/07/08 顾客投诉至广汽丰田。 2015/07/09 经销店携成都市质量监督局共同致电顾客，提出到鉴定机构检查车辆制动系统，顾客拒绝。经销店邀请顾客到店免费全车检查，顾客拒绝。 2015/07/08 经销店多次联系顾客邀约其到店检查车辆，如若顾客不方便到店可提供上门车辆检查服务，顾客以现在在外地为由拒绝。 2015/07/13 ～ 2015/07/31 经销店多次致电顾客，希望可以上门为顾客检查车辆，顾客拒绝。 2015/08/14 顾客投诉至成都市质监局，坚持要求经销店为其退换车，经销店拒绝。 【今后对应方向】 经销店本着顾客第一的原则，会继续耐心与顾客沟通，解决顾客担忧。

2015年2月15日在成都广汽丰田锦泰4S店（地址：成都市龙泉驿区惠王陵西路9号）买了2015版丰田致炫1.5自动魅动版。（车牌号：川A-P20G5）刚开始各方面确是不错，在一个月后行驶200多公路刹车出现在我减速慢行后刹车反而加速大概1-2米左右才能刹住车。该现象告诉该店的售后服务电话：028-84631812.未做任何解释和处理。2015年4月14日，在行驶中为避让两俩错车我被挤到路边人行道（台阶高10厘米左右）上下来。事故现场和外表损失情况有照片。（附件照片。没有车辆，第三方碰撞，擦伤和人员伤害。当天通过保险公司将车送到锦泰4S店修理。并告诉锦泰查明制动系统原因。5月8日通知我取车。修理费（8550元）和修理项目清单（更换配件14项）有附件。历时20多天。我认为该车有严重的质量问题： 1，我的车才买2个月，行驶不到600公里。就那么小小的事故，从人行道高10厘米左右的台阶上下来，没有任何碰撞和擦伤，只是右前轮损害就更换了方向机总成，车架，左右悬挂等主要配件。只差发动机和变速箱没有更换了。没想到致炫这么差，还没有碰撞就快散架了。简直就是豆腐汽车。如果修理项目真实，那么有可能：1,可能是车辆本身的质量，材料的问题。2，可能是拼装车冒充品牌车。3，可能是肆意扩大修理范围。（这条不成立，有第三方保险公司核定）所以，该车劣，冒产品。 2，制动如果当时没有问题，就不会上台阶，也就不会损害那么严重了。汽车从台阶上下来有长2米左右的刹车痕迹。 3，5月8号我接车并对发动机ECU软件中的空调控制程序进行了升级。（该姓升级是厂商要求：“2013年12月2日至2015年4月20日生产的部分致炫车辆，由于空调控制程序设定不合理，夏季在西藏等高海拔地区以极低的车速行驶时，根据空调工作状态的不同，在脚不离开制动踏板并连续踩踏时，可能会出现顶脚的感觉，影响操作舒适性”摘自厂家寄给我的“致广汽丰田用户的一封信”。回家开了100公里左右发现刹车脚踏板抬高，每次右脚从油门脚踏板到踩刹车脚踏板时都要被刹车脚踏板档住，再抬高右脚才能踩到刹车脚踏板上，也就是说当遇到紧急情况时不能第一时间踩到刹车。这是严重的安全隐患。经过我测量我的车从油门脚踏板平面到刹车脚踏板平面的高度差是5厘米左右。而同类型的致炫车是4厘米左右。而国家和国际的标准应该是多少？ 4，在我的右边车门下方的铭牌标注该车的生产日期是2015年2月份。我是2月15号提车。我是不是可以理解为，2月15号我买的车还在生产线上。因为，2月28号也是2月份。也就是说我买的车不是原装2015版广汽丰田致炫1.5自动魅动版车。 因此，我的车存在严重的质量问题，特别是制动系统直接威胁到我的生命和财产安全。我不想等到车毁人亡才来道歉，召回，赔偿。还有意义吗？我要求给我退，换该车。 我希望看到广汽丰田厂家证明我的车的下线日期。我的车发动机号：Q049534，车辆识别代号：LVGCJE236FG050414，品牌型号丰田牌：GTM7150AB.汽车生产厂：广汽丰田汽车有限公司，地址：广州市南沙区市南大道8号。电话：800-830-8888,400-830-8888.