欺诈销售、店大欺客
南**********
发表于:2022-11-16 16:30:55
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厂商回复
投诉完成
车辆产地:国内
车辆年款:2022
厂商:广汽丰田
品牌:丰田
车型:YARiS L 致炫
具体型号:2022款 致炫X 1.5L CVT豪华PLUS版
车辆排量:
所在总成:服务问题
分总成:服务收费
主要故障:新车费用问题
其他问题:
投诉详情
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南********** 投诉发起 2022-11-16 16:30:55
10月23号广汽丰田悦通4S店联系我到店看车,商家没有跟我介绍有关车子方面的具体驾驶信息,我提出试驾,商家也以店里无试驾车拒绝。后面商家说要赶在这个月内开单,一直催促我交钱签了合同。过几天我从其他途径了解到这辆车子驾驶时除了大高个,座位即使调到最高最前面都看不到一点点车头和引擎盖,驾驶时确定不了车子的总体位置,对司机特别是新手司机存在着驾驶安全隐患。后面商家也承认了这一点,却以车子已经开单为由拒绝退钱,并表示车子顾客爱提不提,甚至提出把车子当二手车出售。现在销售连信息都不回了,不沟通不解决,一副钱已经到手,顾客又能怎么样的态度。商家在购车前故意隐瞒或不告知车子全面真实的驾驶信息,也不让顾客试驾,属于欺诈销售,也损害了《中华人民共和国消费者权益保护法》 第八条 消费者在购买、使用商品或者接受服务时,有权对商品和服务的有关真实情况进行全面和充分地了解。也就是消费者对所购商品的知情权。目前车子在4S店,未上牌、未提车,我从驾驶安全角度考虑,提出要求退钱。
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