2016年8月9日，客户到店反映情况，专营店工作人员将车辆问题拍照并向普利司通厂家反映情况，并拆下一条轮胎以备后面检查需要。8月10日，普利司通鉴定中心给出鉴定报告：轮胎不属于质量问题，不予理赔。 客户对轮胎技术报告不认可。

2015年6月29日在山西朔州市汇海4S店购买东风日产天籁2013款2.5领先型轿车，于2016年7月初发现四条轮胎侧面发现龟裂，这时车辆行驶17000公里。随后找朔州汇海4S店，4S店工作人员拍照，照片发往太原鉴定。第二天，4S工作人员给我打电话要我送一条问题轮胎发往太原鉴定，几日后我去4S店卸下一条轮胎，卸下轮胎第二天（轮胎并没有发往太原），4S店给我打电话，轮胎自然老化，放心使用。 普利司通作为一个知名的国际品牌，使用一年就出现问题，知名的国际品牌就是这质量？强烈要求有关部门大力监管这些所谓的知名的国际品牌。在美国出现问题和在中国出现问题度的一样对待。据我所知，好多车系使用的普利司通轮胎，均出现轮胎龟裂问题。