王**
发表于:2016-10-22 23:03:44


投诉进度:
投诉提交
信息审核
厂商受理
厂商回复
投诉完成
车辆产地:进口
车辆年款:2017
厂商:宝马汽车
品牌:宝马
车型:318i
具体型号:
车辆排量:
所在总成:转向系统
分总成:转向系统机械部件(包括方向盘、转向器、转向传动机构等)
主要故障:
其他问题: 转向机总成
投诉详情
-
宝马汽车 厂商回复 2017-01-03 10:37:37
车辆已维修完毕
-
王** 投诉发起 2016-10-22 23:03:44
本人于2011年11月在北京燕宝购进口宝马318i一辆,今年以来频繁出现方向盘助力失效,转向机故障,方向盘突然变沉,无法 转动,显示屏同时出现警告标示,在行驶中造成很大隐患。2016年7月曾去京宝行维修,自费进行了检测,未查出任何问题。 2016年10月22日,车辆再次出现该问题,方向盘无法转动,显示屏出现主动转向故障,且有多个报错码。重新启动数次后方可 勉强开至京宝行4s店。再次检测后,工作人员称,该故障属于非人为故障,且无法维修,只能全部更换转向机总承,费用总计 2.65万元。经查询,宝马中国曾在2012年召回过2010-2011年生产的进口宝马3系,故障原因就是我目前车辆出现的问题。我给 宝马中国打电话,宝马中国说我的车辆不属于召回范围,说会向4s店反映我的情况。我与4s店沟通,4s店又说要向宝马中国申 请看能否更换。两者互相推脱。这一问题是由宝马生产厂商造成的,存在巨大安全隐患,理应由生产厂商与销售售后商协商解 决,现在却要由无辜的消费者买单。 本人要求,宝马中国必须免费更换原装新版转向机,由于车辆自身质量问题引起的车辆故障,必须承担所有维修及更换费用。 本人坚决投诉到底,捍卫自身的权益!!
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