5.6日为客户更换完毕，试车故障排除。5.25日再次回访客户，表示故障已排除，客户表示满意。

买车不久，就发现车子的倒挡很难挂得上，基本上是挂10次只有3到4次的机会挂得上，去4S店维修过，修后问题也没有得到改善，而如今，2017.4.21日去乡下喝酒，车子停在那里没有动，本人一向很爱护自己的车，结果离合器失效，任何档位挂不上了，我打电话给厂家全国服务电话，拒绝给予救援，无奈只有自己报保险把车拖到就近的株洲市醴陵启辰海联店里，出现这种问题厂家为给予任何正面的回复，也怠于给我修车，这车质量真的很差，服务更是不到位，严重损害消费者的权益，我希望通过这个平台，能为消费者做主协调解决我的问题：1、我希望厂商能把我的车拖到长沙4S店尽快修复离合器的问题及倒挡的问题，如果需要一两个月的时间才能修复，请求暂时提供车辆供我临时使用。2、拒绝给予救援，请给一个解释。3、投诉株洲市4S店怠于处理我的问题，请厂商给予合理的解释。