收到客户的反馈后，经销商多次主动联系客户，为此前客户在经销商处做保养时没有尽到提醒的义务表示歉意，并愿意跟客户就该问题进行沟通，以此希望尽量满足客户的需求，但很遗憾的是客户拒绝跟经销商沟通。考虑到客户尚未完成相关召回活动，其日常行车仍有一定安全隐患，故保时捷中国通过呼叫中心多次致电客户建议其先进店完成召回活动，但截止到目前客户仍未完成该召回活动，后续经销商跟保时捷中国仍会密切关注客户完成召回活动的状态。

车在召回范围内（16年3月份在网上公开关于刹车方面问题的召回公告），但没有接到召回通知，且在16年8月份车主去北京亦庄保时捷中心4S店做保养时，4S店人员也没有告诉车主，没有进行召回维修措施，现在车主自己查出来了。第二、车主买车时4S店说店内没有车，只有二级经销商那里有，需要去那买，后经过车主查询厂家登记的车主信息也不是车主本人（备注：车主当时买的不是二手车)。对此，车主表示对4S店和厂家的召回服务及恶劣的销售手段非常不满。