朱* 发表于：2018-12-21 15:41:06

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投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2013

厂商:上汽大众

品牌:大众

车型:途观

具体型号:

车辆排量:1.8T

所在总成:发动机

分总成:

主要故障:

其他问题：张紧器失灵

投诉详情

上汽大众厂商回复 2019-01-14 10:39:57

针对客户抱怨的车辆问题，我公司工程师联系经销商进行了核实，经确认，客户车辆已过保修期，故无法给予免费维修，已经告知客户，也同时向客户说明了公司的质量担保条例。
朱* 投诉发起 2018-12-21 15:41:06

车辆发动机设计缺陷，张紧器失灵，导致正时链条脱落、发动机出现故障。经销商预计维修费用为25000元，客户全部自费。2018-11-6保养时有发动机报警，没有检测出次问题。

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