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杨钧迪（实际使用人：宋先生）于2022年在我店购买欧拉闪电猫1台； 在2023年1月13日晚，宋先生驾驶车辆在下高速后因车辆没电导致无法行驶，后联系厂家400救援电话，因等不及厂家安排的免费救援，故找人对自己车辆进行牵引，行驶1公里多点，期间怠速行驶，仪表点亮状态，然后感觉车辆状态不对，停止牵引；之后给我店人员联系，安排救援，客户觉得时间久，就自己联系板车拖至充电站；第二天车辆在完成充电后，发现启动电源无电，后自己联系对车辆进行接电，但还是无法行驶；最后客户联系我店售后技师，售后技师到现场因无法处理，后拖至4S店内进行技术检测，并与厂家售后技术联系；最终诊断结果为牵引不当造成的驱动电机故障；按照车辆保修政策，该车属于个人拖车原因造成的车辆损伤，不属于质量问题，也不符合国家的汽车三包法，所以费用需要客户自己承担。