李** 发表于：2024-04-17 14:43:48

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车辆产地:国内

车辆年款:2022

厂商:长城汽车

品牌:欧拉

车型:闪电猫

具体型号:CC7000BH00NABEV

车辆排量:

所在总成:仪表、照明及电子电气系统

分总成:蓄电池及充电系统

主要故障:蓄电池亏电

其他问题：

投诉详情

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李** 投诉发起 2024-04-17 14:43:48

客户同城其他经销商购买欧拉闪电猫，购买时间为2022年11月30日，因小电瓶亏电到其购买店服务站进行检测，客户称当时检测车辆无问题蓄电池亏电严重导致损坏，需更换因在质保期内于2023年5月20日免费更换蓄电池。2024年4月1日我店接到客户反馈该车辆再次出现蓄电池频繁亏电现象，邀约客户进站检测，4月4日客户到店，维修师傅软件、硬件、线路逐一排查测试，发现蓄电池因亏电严重无法继续使用，再次为其更换蓄电池，检测蓄电池传感器非最新版本、车身控制系统非最新版本，对其进行了更新升级和优化。客户对于车辆亏电更换两次蓄电池不认可，强烈要求退换车。蓄电池亏电问题不符合三包退换车，需协助沟通处理

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