针对用户所反映的情况，我司高度重视，并立即安排市场工作人员各方积极协调。经核实用户车辆轮胎已过保，且属外力造成鼓包，用户要求免费更换轮胎无法满足。特此回复！

11月25日,开车启动轮胎无故胎压低闪故障灯,咨询厂家400电话后我去补气，补气过程中发现前车左轮胎鼓包，轮毂无磕痕，胎压2.3正常气压,人生第一俩车，基本都是平缓路段开。于是找厂家400售后投诉，投诉告知就是先做车辆检测，去4S店检测直接说人为因素不赔，出具不了检测报告就咬死消费者责任，也不考虑轮胎也有无故鼓包和质量问题的几率，全把责任推给车主，而后说轮胎不在三包政策内，质保仅三个月五千公里，关键我还没跑三千公里，4S店又当裁判又当球手，厂家跟4S店穿一条裤子不解决问题，处理无果只能投诉。商务部2009年发布的《轮胎经销企业经营规范理赔要求》中对轮胎的理赔期规定为:理赔期限按轮胎胎侧生产日期计算三年内，或经销企业（指终端零售商)将商品售出一年内为理赔有效期限。轮胎随车辆一同售出，即同时满足三包政策，而且轮胎厂家出厂都是质保三年，车商理应承担贡量问题的责任，而不是踢皮球将“使用不当“作为规避法律责任的挡箭牌，解决消费者的问题，给我更换轮胎