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3月15日因刹车异响进店，该店技师打磨刹车片、6月11日更换刹车片（附件1）、左右对调刹车盘，都未解决，并出现新症状:半轴处哒哒声异响（附件2）。更换刹车盘后，刹车异响解决。 因倒换刹车盘引发的新症状半轴异响，7月8日在更换轴承螺丝后（附件3），半轴异响未解决，引发新问题:行车阻力变大，加油门脚底、方向盘震动，麻手麻脚。 7月10日技术主管拆下轴承，打磨锈迹，进注黄油，阻力减小两天后阻力再次变大。（附件4） 7月23日技术主管更换轴承。阻力问题解决，但加油门脚底震动，方向盘震动麻手麻脚并未解决。换完轴承后要康宁并未试车，要求其直接开走。 驶离店后试出车辆震动问题并未解决，多次微信联系技术主管后不回复、不理睬、不解决、傲慢。（附件5） 8月1日到达该店，技术主管告知我，“换别人给你修，我修不了”态度摆烂。试车过程中其他工作人员先后表达车辆抖动与试驾车对比更为严重（附件6）。技术主管在8.1日处于不言不语，不管不问，态度摆烂，形式主义踢皮球向厂家发送TA。（在7月份时技术主管曾向我表达不满，并询问“能不能过几天再来修，这几天修的次数太多了，万一厂家找我咋办”我随即回复：你作为技术主管给客户的车解决好才行，不能以你的私心为主。此人担心厂家找他个人麻烦）在发送TA后，售后业务经理与我进行协商（附件7）达成口头承诺合同（更换左右前半轴排除故障），该店技师在场（附件8） ————8.2日 上午，我叮嘱售后业务经理订货时不要遗漏所使用的螺丝，售后业务经理回复“嗯嗯”（附件9）下午售后业务经理向我致电——出尔反尔，言而无信，信口雌黄，态度傲慢告知我此货定不了 也换不了，单方面拒绝履行承诺合同！我随即到店，售后业务经理与技术主管均不在店，找到维修我车辆的技工，此人向售后业务经理致电，技师作为与技术主管共同维修人员强烈建议售后业务经理“更换半轴排除故障“并重复 你昨天已答应客户订货换半轴时，应该履行该约定”遭到售后业务经理拒绝。