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2024年9月17日下午16时左右，本人驾驶宝马iX3汽车（2023年9月购买）在北京“京通快速”高速路由东向西行驶至双桥附近时，汽车突然出现“传动系统损坏”提示信息并马上变成N挡状态失去动力，当时电量还有50%，多次尝试启动无果，系统提示无法驾驶和呼叫道路救援，当时车上还有本人配偶和女儿，紧急情况下打开双闪，将三角架放在车后15米处，下车并撤离至高速路旁。 2024年9月18日，华德宝4S店对车辆进行初步检测后，上午10点左右电话告知需要对车机系统进行升级后进一步进行检测，12点半电话反馈系统升级后已经没有报错信息，可以将车辆开走。 我们向宝马厂商和4S店提出三点诉求：一是提供本次车辆检测维修的完整记录报告，如检测发现的报错代码以及消除了哪些报错代码等；二是考虑到车辆在高速路上行驶时突然出现“传动系统损坏”失去动力的危险性，要求宝马厂商或4S店出具书面材料，保证后续车辆不会再出现行驶过程中突然报错“传动系统损坏”失去动力的问题，如果再次发生该问题则按照《家用汽车产品修理更换退货责任规定》进行退货处理。三是本次车辆在高速路上正常行驶过程中突然失去动力问题，属于严重的质量问题，很容易导致重大交通事故和造成人员伤亡，4S店未能查明具体原因，仅在车辆软件系统升级后不再出现报错信息即视为解决问题，说明该车辆存在极大安全隐患，因此要求宝马厂商或4S店提供3年整车延保。