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全车故障率高发,多个重要系统部件存在严重产品质量缺陷安全问题,要求更换新车!

张** 发表于:2024-11-29 18:20:28

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车辆产地:国内

车辆年款:2024

厂商:理想汽车

品牌:理想

车型:L7

具体型号:ultra

车辆排量:

所在总成:纯电动、混合动力、燃料电池车等专用装置

分总成:电机(包括驱动电机、发电机)

主要故障:电机故障

其他问题:

投诉详情

  • 理想汽车 厂商回复 2024-12-10 14:39:27

    2024-09-21 用户反馈车辆底盘异响,到店检查,为空气压缩故障,免费保修为用户更换空气压缩机; 2024-10-15 用户反馈车辆低速异响,到店检查,为后电驱动出现异响,用户抱怨新车三月不断出现质量问题,之前更换空簧压缩机就没计较,本次又需要换后驱动电机。用户认为驱动电机是重要零部件,更换后会影响用户后期二手车价格,要求换车,经过几轮沟通,三包老师调解,用户要求补偿二手车差价,多次沟通给予一定数量用户关怀解决。 2024-11-02 为用户免费保修更换后电驱动总成,为用户提供代步车及补偿,用户接受。 2024-11-17 用户反馈上次提车后三天发现跑高速车辆前部异响,到店检查,为前电驱动出现异响,需更换前驱动总成,用户认为车辆连续更换较重要零部件,无法接受维修方案,一直未同意维修,已为用户提供代步车,用户提出要求退换车,与用户沟通未达到三包法退车标准,用户进行投诉,持续协商中。

  • 张** 投诉发起 2024-11-29 18:20:28

    本人于20246.27日购买理想L7 Ultra 24款汽车,该车存在严重产品质量缺陷问题,生产工艺存在严重缺陷,三大系统故障频发,现已对驾驶员产生生理健康损害,并进行了多个重要系统部件更换维修,其中涉及驱动电机、减速器、悬架气泵等多个重要系统部件,严重影响车辆结构完整性,存在行车安全隐患,现要求厂家更换新车,以确保行车人身安全。 具体故障问题及维修情况如下: 1、2024.7.9日车机系统故障,导致空调、前后排电动座椅、车载冰箱等电器失灵,7月10日到理想汽车北京朝阳服务中心(五方天雅店)进行整车系统重置维修。 2、2024.9.18日到理想汽车北京朝阳服务中心(五方天雅店)检查刹车踏板异响、空悬气泵异响、整车系统,确定为空悬气泵工艺不达标导致气泵进水,于9月19日进行空悬气泵总成件更换维修。 3、2024.10月初发现动力驱动后部异响,车辆行驶机械异响严重(伴有“哒哒哒”的机械响声),10月12日、17日分别到理想汽车北京朝阳服务中心(五方天雅店)、理想汽车北京通州服务中心(北园南路店)进行检查动力驱动后部异响,均检测为后驱动电机总成故障,确定为该车后驱动总成存在出厂装配工艺缺陷,需更换后驱动总成件(包括驱动电机、减速器等部件)。后于11月2日在理想汽车北京朝阳服务中心(五方天雅店)进行后驱动电机总成件更换维修。 4、2024.11.7日发现动力驱动前部异响,车辆行驶中伴随动力输出时伴有高频尖锐刺耳的电机啸叫声,导致驾驶员发生耳鸣、听力受损等生理健康损害,11月17日到理想汽车北京朝阳服务中心(五方天雅店)进行路试检查动力驱动前部异响,门店将检测结果上传反馈至理想官方线上技术专家研判,确定为前驱动电机总成故障,要求就行前驱动电机总成更换维修。 至此该车故障频发,存在严重产品质量缺陷问题,并已进行了多次重要系统部件更换维修,仍不能解决,对驾驶员构成生体健康、生命财产安全构成严重威胁,对此要求厂商进行新车更换。

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