-
三包案例22:在未达到更换总成、退换车条件的情况下,应由经销商制定合理、有效的维修方案
【案例简介】 湖南省某消费者在车辆购买一段时间后,发现空调不制冷且出风口不出风。经经销商服务人员检查后发现蒸发箱存在故障,需要拆装中控台进行更换。因为车辆购买时间较短,消费者不同意经销商制定的维修方案,要求更换新车。经销商表示车辆出现的故障不满足三包...
三包案例
2019-05-27 11:33:41 98
-
三包案例21:发动机主要零件出现质量问题,就一定能更换发动机总成么?
【案例简介】 消费者于2015年12月购买的车辆,现行驶11000公里。在车辆使用过程中,发现发动机缸盖部位有渗漏防冻液的现象,经销商检查确认是发动机缸盖质量的问题并承诺可以保修更换发动机缸盖,但消费者认为经销商更换缸盖的维修方案对发动机性能有影响,...
三包案例
2019-05-27 11:27:01 112
-
三包案例20:车辆行驶中熄火是否为严重安全性能故障
【案例简介】 江苏省某消费者在2016年10月购买的车辆,行驶里程数为11000公里,使用中车辆多次出现发动机熄火的现象。消费者以车辆出现严重安全性能故障为由要求经销商退换车,经销商表示发动机熄火的现象不属于严重安全性能故障,故不予退换车。 ...
三包案例
2019-05-27 11:15:38 275
-
三包案例19:车辆行驶跑偏的质量问题判定
【案例简介】 北京某消费者认为购买不到两个月的新车存在行驶跑偏问题,到经销商后三天都没有调整好。第二次进行调整时,经销商为其免费更换了车辆的右前下摆臂,但车辆在高速行驶时还是有一些跑偏。经销商表示目前四轮定位数据正常,试车也没发现问题。消费者要求:厂...
三包案例
2019-05-27 11:12:32 128
-
三包案例18:消费者有权主张三包权利以外的其他民事诉求
【案例简介】 江苏某消费者的车辆自购车后出现发动机异响和故障报警等问题,多次往返经销商进行维修,由于消耗了大量的时间和燃油费用,消费者要求经销商进行相应的补偿。 【分析处理意见】 ...
三包案例
2019-05-27 11:11:40 110
-
三包案例17:严重安全性能故障的判断依据
【案例简介】 北京某车主咨询:如果故障发生前,驾驶员或者乘客能采取危险预防措施,未导致事故发生或未危及人身、财产安全的,是否可以理解为不属于严重安全性能故障?关于严重安全性能故障要如何把握判断? 【分析处理意见】 ...
三包案例
2019-05-27 11:10:37 77
-
三包案例16:针对车辆发动机等总成零件的质量问题应该如何处理?
【案例简介】 北京某消费者在2015年11月购买的车辆,最近发现发动机机油灯报警并且机油液位低于标准液位的最低线。向经销商反映后,技术人员通过汽车厂家规定的机油消耗测量方法进行检查后,告知消费者可以免费更换车辆的发动机中缸总成。消费者表示不同意,要求...
三包案例
2019-05-27 11:09:16 99
-
三包案例15:同一故障修理超过5次,可更换车辆
【案例简介】 某消费者的车辆在三包有效期内出现了底盘异响的故障,经销商经检查后对车辆进行了维修,前后更换了5次排气消声器和1个变速箱,但是故障仍然存在,消费者以同一产品质量问题累计维修超过5次为由,要求经销商为其更换车辆。经销商称由于对故...
三包案例
2019-05-27 06:55:37 124
-
三包案例14:因多个产品质量问题的修理时间累计超过35天,可更换车辆
【案例简介】 河北省某消费者购车之后,车辆发动机多次出现了异响的故障,到经销商修理了4次,修理时间达38天。消费者认为车辆因质量问题修理时间累计超过35天,故要求经销商为其更换车辆,且赔偿相关的经济损失。由于经销商只开具了2次维修的修理记录,另有2次...
三包案例
2019-05-27 06:54:23 42
-
三包案例13:购车60日或3000公里内,车辆的发动机出现渗油,可以免费更换总成吗?
【案例简介】 消费者于2016年8月购买的车辆,使用不到一个月行驶里程约为1000公里时发现发动机有渗机油的迹象。到经销商检查后经销商工作人员称需要拆卸发动机的相关附件再进行详细检查,消费者表示对此方案不满并且要求更换发动机总成。经销商表示目前不满足...
三包案例
2019-05-27 06:53:16 27