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三包案例:停车状态下,“制动失效”一定能退车吗?
【案情简介】 河北某消费者2018年4月购买的车辆,在行驶里程数不足1000公里、购买时间不满一个月的情况下,停车状态时出现了驻车制动无法解除的问题。消费者对车辆的制动问题表示不满,并认为其属于制动失效,要求经销商给予免费退车的处理。经销商认为此情况...
三包案例
2018-12-13 14:02:56 94
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三包案例:对于“三包退换车”,销售者是否应按照汽车三包规定承担三包责任
【案情简介】 陕西省某消费者近日购买了一辆使用时间不到两年且行驶里程小于30000公里的“尊享二手车”,在购车之前消费者被告之这辆车是“三包退换车”,因此消费者与经销商就销售方案经过协商后达成一致并最终...
三包案例
2018-12-13 14:00:56 41
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三包案例:车辆起火问题的责任判定
【案情简介】 山东省某消费者在2018年5月购买的新车,行驶里程不到500公里。此车辆在一家汽车美容店贴膜的时候,驾驶员侧座椅与中央手扶箱相邻的位置发生了局部着火的现象,因为发现的及时,在场人员将火势控制后最终将其扑灭。经过相关检查和确认后,经销商与...
三包案例
2018-12-13 13:58:07 29
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三包案例50:非正常磨损导致发动机异响的三包责任判定
【案情简介】 海南省某消费者于2017年2月购买的车辆,在行驶19000公里的时候,发现车辆的发动机无论是怠速还是行驶状态都会发出“咔咔”的异响,并且发动机故障灯报警提示。拆解检查后,经销商确认故障是因发动机第一缸缸筒内部进入...
三包案例
2018-12-13 13:56:07 52
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三包案例:符合换车条件时无同品牌同型号车辆可以换怎么办
【案情简介】 北京市某消费者在2016年10月购买的车辆,在行驶里程不足20000公里且购买时间不满两年时,因多次出现质量问题而累计的维修时间超过了35日。消费者要求经销商依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》给予换车处理。经销商认为此车辆符合...
三包案例
2018-12-13 13:54:06 61
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三包案例49:车辆大灯里有雾气是否属于质量问题
【案情简介】 河北省某消费者近日购买了一辆新车,突然在某天早晨准备驾车上班时,发现两个大灯里面有雾气,于是驾车到经销商处进行检查。工作人员对车辆大灯等部件进行检查后没有发现问题,打开大灯照明20分钟左右后,雾气基本消失。工作人员认为此车辆大灯有雾气和...
三包案例
2018-12-13 13:51:52 59
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三包案例:消费者主观参与方案的维修是否累计维修次数?
【案情简介】 北京市某消费者于2017年11月购买的车辆,目前仍在三包有效期内,因质量问题更换了两次转向机,没过多久转向机再次出现问题。消费者表示,按照汽车三包规定车辆多次更换转向机已经满足了退换车条件,要求经销商给予退换车处理。经销商表示,第二次更...
三包案例
2018-12-13 13:49:45 25
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三包案例:有关双离合器故障的退换车问题
【案情简介】 某车辆行驶中出现行车顿挫和动力缺失的情况,经查为双离合变速器故障,4S店先后为用户累计更换两次离合器,故障仍未排除。用户要求4S店“换车”。4S店告知用户:三包凭证上明示的主要零部件仅包括AT/CVT变速器,不包...
三包案例
2018-12-13 13:47:52 76
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三包案例:车辆故障的检测时间应该计入修理时间吗?
【案情简介】 某车主反映自己车辆偶尔出现熄火故障,但前后两次到4S店检查,均未发现任何异常,2个月后再次出现熄火故障,到4S店后与4S店工作人员共同试车,故障得到复现,后经检查为车辆发动机控制电脑存在质量问题。消费者要求4S店为前两次检查出具维修工单...
三包案例
2018-12-13 13:46:22 63
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三包案例:发动机气缸密封垫出现问题,可以换发动机么?
【案情简介】 车辆发动机气缸密封垫在包修期内出现故障, 4S店经检查后告知消费者需更换气缸密封垫。消费者称发动机为车辆重要部件,出现质量问题对车辆将造成严重影响,故不接受更换气缸密封垫的维修方案,要求更换发动机 。 ...
三包案例
2018-12-13 13:45:05 83