1、8月10日服务中心接到投诉人反馈，后排娱乐屏在展开的时候会有异响，服务中心人员邀约投诉人进店检查； 2、8月10日下午投诉人进店，服务中心维修专家按照流程后排娱乐屏进行检查，未发现有异响，但考虑用户的体验申请免费为用户更换后排娱乐屏；但投诉人要求我司在免费更换后排娱乐屏的基础上，补偿5万积分，服务中心人员婉拒投诉人诉求； 3、直到8月12日因我司依然无法与投诉人达成一致，服务中心人员建议投诉人走ADR调解流程，投诉人同意； 5、从8月13日至8月18日，ADR老师多次调解，但投诉人诉求依然很高，双方未达成一致； 9、8月19日，我司人员再次与用户沟通，最终双方达成一致，案件关闭。

2024年6月4日：音响出现电流声音，导致音频无法使用，更换车机 2024年8月10日：二排娱乐屏开启异响，更换总成。这个问题7月初已经出现，以为是因为天气热，导致的热胀冷缩，就没理会，一直到8月份还是响，就去4S店更换。