3月29日用户反馈车辆行驶抖动，进店检查确认静音棉脱落，和用户沟通维修粘贴静音棉处理方案 ，用户不认可沾棉，店端解释沟通目前的相关保修政策是粘贴静音棉，粘贴静音棉可以解决轮胎问题用户不认可，坚持要求更换轮胎，店端婉拒用户诉求，用户离店。 2025年3月29日下午，店端再次致电用户解释沟通，用户仍不接受更换静音棉坚持要求更换轮胎，店端对静音棉脱落的保修政策进行解释，用户不接受，要求继续反馈 2025年3月30日，店端再次联系用户店端安抚用户情绪，进行了长时间解释沟通，保修政策切换，目前车辆问题是行驶抖动，粘贴静音棉可以解决车辆抖动问题。用户不认可，坚持要求更换轮胎。后续继续协商。

本人于2023年1月16日购入理想汽车，累计行驶4万公里。车辆使用期间出现以下问题： 2024年2月：右后胎扎胎，自费更换； 2025年春节长途期间：发现方向盘持续抖动，初期未予重视； 2025年3月29日保养检测：四条轮胎静音棉全部脱落，售后以"保修期于2025年1月15日届满"为由拒绝免费更换，仅提供粘补方案。