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关于官方店购买的二手特斯拉model3电动尾门故障以及承诺失信的问题

胡** 发表于:2024-09-06 13:28:55

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厂商受理

厂商回复

投诉完成

车辆产地:国内

车辆年款:2020

厂商:特斯拉中国

品牌:特斯拉

车型:Model 3

具体型号:

车辆排量:

所在总成:车身及内饰

分总成:后备箱

主要故障:后备箱功能故障

其他问题: 电动尾门

投诉详情

  • 特斯拉中国 厂商回复 2024-09-10 10:12:30

    尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快!

  • 胡** 投诉发起 2024-09-06 13:28:55

    2021年在特斯拉官方网站上购买了一台二手特斯拉model3,使用过程中一共遇到二个问题 1、二手车从广州发板车货运到长沙时,板车司机提出,车身上有多处刮痕,并进行拍照给我,官方二手车部门要求当地找一个4S店对漆面进行验收,在天心区雀园路特斯拉店铺与官方二手车部门的人员进行语音通话,口头告知我,他们已经在我名下的车确认好了4个漆面,下回可直接喷漆。但2022年我打算一起去补漆的时候,天心区雀园路特斯拉店铺的工作人员称我名下的车没有存漆面,无法补漆,并说没有该记录;官方二手部门也不承认 2、购车时,没有告知这个车是自带电动尾门,收到后才发现是电动尾门,现在电尾门有故障,特斯拉不予保修,不合理!

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