2024年9月20日，投诉人到我司服务中心门店检查天窗玻璃裂纹，经维修专家初步检查为外力导致，我司将检查结果告知投诉人，投诉人不予认可； 2024年9月21日，经福耀玻璃公司确认该天窗玻璃受外力撞击导致裂片，达不到索赔标准； 2024年9月22日，我司人员携带相关材料到南阳市百里奚市监局说明情况，当地市监局表示对投诉人的诉求不予支持； 2024年10月20日，投诉人进店保养，但投诉人依然对天窗玻璃裂纹的情况存在异议，我司人员再次向用户解释，用户依然不予认可； 后续投诉人如果有异议，我司依然会持续向投诉人解释。

天窗于2023年9月18日 发现车子后天幕3条裂纹 至今理想汽车未能解决。